Jean-Pierre Thomassen Customer Delight In 5 Stappen

Name: Jean-Pierre Thomassen Customer Delight In 5 Stappen
Brand: Jean-Pierre Thomassen
Price: 29.5 EUR
Availability: InStock

Jean-Pierre Thomassen Customer Delight In 5 Stappen thumbnail

Prijsalert

★ 4.9

23,1

Beste prijs van boekenbalie.nl

Prijsalert

★ 4.9

23,1

Beste prijs van boekenbalie.nl

Prijsalert

★ 4.9

23,1

Beste prijs van boekenbalie.nl

binding

Paperback Digitaal luisterboek

Prijsdetails

De laagste prijs voor een nieuwe Jean-Pierre Thomassen Customer Delight In 5 Stappen is 29,5. Dit is momenteel de goedkoopste aanbieding uit 2 winkels.

De goedkoopste Refurbished Jean-Pierre Thomassen Customer Delight In 5 Stappen is beschikbaar voor 23,1 bij 2 winkels.

Productinformatie

Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven.Dat dit streven van organisaties geen utopie maar werkelijkheid is, ook in Nederland, blijkt uit dit boek. Het beschrijft aan de hand van veel Nederlandse praktijkvoorbeelden hoe organisaties kunnen excelleren in klantgerichtheid om op deze wijze grote percentages enthousiaste klanten en een zeer hoge Net Promoter Score te realiseren. Het boek presenteert een aanpak in vijf stappen, waarin een organisatie alle bedrijfsaspecten zo vormgeeft dat haar klanten elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren. De organisatie overtreft